Última actualización: Junio de 2026
El presente instrumento legal regula el acceso, navegación y uso de PideTuTrack (en adelante, "la Plataforma", la "Empresa" o "Nosotros"). Se entiende por uso cualquier interacción con el sitio web (pidetutrack.com), la aplicación web, el escaneo de códigos QR o la utilización de los servicios ofrecidos. La utilización de la Plataforma atribuye la condición de "Usuario" (incluyendo a clientes finales) y "DJ" (artista o ejecutante), e implica la aceptación plena, irrestricta y obligatoria de todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí estipulados. En caso de disconformidad con el presente documento, el Usuario o DJ tiene la obligación de cesar inmediatamente el uso de la Plataforma.
1.1. Naturaleza de intermediación: PideTuTrack se constituye única y exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación digital. Su objeto principal radica en proveer la infraestructura para viabilizar y canalizar la comunicación en tiempo real entre el público asistente a un evento (el "Usuario") y el disc jockey responsable de la programación musical (el "DJ").
1.2. Mecánica operativa y enlaces externos: La Plataforma faculta a los Usuarios para emitir solicitudes de obras musicales (Tracks) al DJ mediante el escaneo de un código QR y el uso de un saldo virtual (Tokens). Al emitir dicha solicitud, la Plataforma únicamente remite al DJ un enlace de hipertexto (URL) hacia un servicio de terceros. PideTuTrack no aloja, no transmite mediante streaming ni reproduce obras musicales en su infraestructura, limitándose a ser un canal intermediario.
1.3. Exclusión de responsabilidad sobre el servicio final: PideTuTrack se limita a proveer el Software. La Plataforma no actúa como creadora, productora ni proveedora de servicios de entretenimiento o de eventos. PideTuTrack carece de injerencia sobre el desarrollo del evento y deslinda cualquier responsabilidad derivada de los servicios ejecutados materialmente por el DJ o los organizadores.
2.1. Edad mínima y capacidad legal: La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad civil para contratar. Queda terminantemente prohibido el registro y uso de la Plataforma por parte de menores de edad. PideTuTrack se reserva el derecho de dar de baja cualquier cuenta si se verifica el incumplimiento de esta disposición.
2.2. Registro del DJ: Para utilizar la Plataforma, el DJ deberá crear un perfil de usuario. Este registro es requisito indispensable para obtener su Código QR personalizado, acceder al panel de gestión y habilitar la recepción de fondos.
2.3. Custodia de credenciales: El DJ y el Usuario asumen la responsabilidad total, exclusiva e intransferible sobre la confidencialidad de sus credenciales de acceso. PideTuTrack queda eximida de cualquier reclamación derivada del uso no autorizado o negligencia en el resguardo de estos datos.
2.4. Modalidades de acceso del Usuario: El acceso del Usuario podrá efectuarse como "Usuario Invitado" o mediante registro. En ambos casos, el Usuario se obliga a suministrar información veraz y exacta para la correcta validación de las transacciones en la pasarela de pagos.
3.1. Emisión de la solicitud (Track): Mediante el escaneo del Código QR, el Usuario queda facultado para emitir una solicitud de obra musical, pudiendo anexar un mensaje de texto dirigido al DJ de forma facultativa.
3.2. Autonomía resolutiva del DJ: Toda solicitud figurará en el panel del DJ receptor. El DJ goza de autonomía absoluta para aceptar (ejecutar) o rechazar la solicitud, amparándose en su criterio artístico o disponibilidad técnica, eximiendo a la Plataforma de reclamaciones por negativas de reproducción.
3.3. Condiciones de reproducción: Si el DJ acepta el Track, asume la obligación de integrarlo en su set musical. No obstante, el Usuario acepta que no existe un horario o minuto exacto predeterminado para la reproducción, la cual queda supeditada a la mezcla armónica que el DJ juzgue pertinente.
4.1. Aceptación del régimen arancelario: El DJ acepta que el uso de la Plataforma está sujeto a una estructura de costos y comisiones para sufragar los gastos operativos y transaccionales.
4.2. Naturaleza de las deducciones: Por cada Track efectivamente aceptado y descontado al Usuario, el sistema retendrá automáticamente: (i) los costos de pasarelas de pago e impuestos aplicables; y (ii) la tarifa de servicio por intermediación a favor de PideTuTrack.
4.3. Consolidación y desembolso: El "Saldo Neto del DJ" será consolidado en su panel de control. La transferencia de fondos a favor del DJ se ejecutará en sujeción a los ciclos de facturación estipulados por la Plataforma.
5.1. Recarga de Saldo (Tokens): Para interactuar con los DJs, los Usuarios deberán recargar saldo previamente utilizando los métodos de pago habilitados. Este saldo se reflejará como crédito digital o "Tokens" en su panel y será el instrumento exclusivo para procesar las transacciones.
5.2. Retención precautoria: Al solicitar un Track, el sistema retendrá temporalmente la cantidad de Tokens correspondientes al precio fijado por el DJ.
5.3. Rechazo del DJ y restitución interna: Si el DJ rechaza la solicitud, la orden quedará anulada. Los Tokens retenidos serán liberados e inmediatamente devueltos a la billetera virtual del Usuario dentro de la Plataforma para ser utilizados en futuras solicitudes.
5.4. Aceptación y naturaleza no reembolsable: Si el DJ acepta el pedido, la transacción se considerará ejecutada y los Tokens serán transferidos al DJ de forma irrevocable. El saldo o Tokens recargados son de uso exclusivo dentro de PideTuTrack. El Usuario comprende y acepta que el saldo no utilizado no es canjeable por dinero en efectivo, no es transferible a cuentas externas y no es reembolsable hacia medios de pago (tarjetas/bancos) una vez realizada la recarga exitosa, salvo mandato legal en contrario. Los Tokens permanecerán vigentes en la cuenta del Usuario para futuros eventos.
5.5. Ausencia del recinto: Se excluye el derecho a reclamar la restitución de Tokens en el caso de que el DJ haya aceptado la solicitud, pero el Usuario abandone el recinto del evento antes de la reproducción de la obra musical por causas ajenas a la Plataforma.
5.6. Reporte de incidencias: Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, para una eficiente resolución técnica, toda controversia relacionada con la no reproducción de una obra musical aceptada deberá ser notificada a través de los canales de soporte de la Plataforma tecnosoftgrupo@gmail.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al evento.
6.1. Prohibición de contenidos lesivos: Queda prohibido transmitir mensajes anexos a la solicitud que contengan discurso de odio, acoso, difamación, obscenidad o contravengan la ley. PideTuTrack y el DJ se reservan el derecho de rechazar estas solicitudes. En tales casos, los Tokens retenidos serán devueltos a la billetera virtual del Usuario, pero la Plataforma suspenderá o cancelará definitivamente la cuenta del infractor por vulnerar las normas de conducta.
6.2. Obligación de probidad del DJ: El DJ se obliga a aceptar exclusivamente las solicitudes (Tracks) que tenga la intención y capacidad de reproducir. La aceptación fraudulenta de solicitudes sin ejecución musical constituirá una infracción grave.
7.1. Factores exógenos y conectividad: La Plataforma se provee "tal cual". PideTuTrack se exime de responsabilidad por inoperatividad causada por factores externos, tales como caídas en la red de internet del recinto, fallos en telecomunicaciones móviles o fuerza mayor.
7.2. Exención de garantía material: Si un DJ, obrando con negligencia o dolo, omite reproducir una obra musical aceptada, la responsabilidad recaerá exclusivamente sobre el DJ. PideTuTrack actuará como facilitador para la resolución de la disputa, pero no garantiza el actuar de terceros.
7.3. Auditoría y mitigación de fraude: Frente a indicios comprobables de fraude o acumulación de quejas fundadas, PideTuTrack podrá suspender temporalmente el desembolso de fondos del DJ por un plazo máximo de quince (15) días hábiles con fines de auditoría, e incluso proceder a la clausura de la cuenta del infractor.
8.1. Titularidad: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Software, código, bases de datos, interfaces, logotipos y la marca "PideTuTrack" son propiedad exclusiva de la Empresa.
8.2. Prohibición de alteración: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, ingeniería inversa o web scraping de los activos de la Plataforma. El uso del servicio no implica cesión ni licencia alguna sobre estos derechos.
9.1. Legislación y jurisdicción: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero.
9.2. Modificaciones: PideTuTrack podrá modificar el presente documento en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma con al menos cinco (5) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio constituirá su aceptación.
9.3. Protección de Datos Personales: El tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios y DJs se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento. El detalle sobre la finalidad, conservación y ejercicio de los derechos ARCO se encuentra establecido en nuestra https://www.pidetutrack.com/politica-de-privacidad.
9.4. Libro de Reclamaciones: Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), PideTuTrack pone a disposición de los Usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual accesible en https://www.pidetutrack.com/libro-de-reclamaciones para el registro de cualquier queja o reclamo.